Politique de retours et de remboursement

🛍️ Politique de Retour & Remboursement – Tendozan Machines

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous sommes là pour vous aider. Cette politique s’applique uniquement aux commandes livrées en France.

📅 Politique de Retour – 30 Jours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

🔁 Produits Éligibles au Retour

Nous acceptons les retours dans les cas suivants :

Produits défectueux ou endommagés
Produits non défectueux si l’article est dans le même état que lors de la livraison

⚠️ L’article doit être non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

📦 Processus de Retour

Envoyez une demande à contact@tendozanmachines.eu
Une fois acceptée, vous recevrez une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d’envoi
Déposez le colis auprès du transporteur indiqué

✅ Les étiquettes de retour sont incluses dans le colis. Aucun besoin d’imprimer quoi que ce soit.

❌ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés

💸 Frais de Réapprovisionnement

Aucun frais de réapprovisionnement ne s’applique, que ce soit pour un retour ou un échange.

🚚 Produits Endommagés ou Incorrects

Veuillez inspecter soigneusement votre commande à la réception.
Si un produit est endommagé, défectueux, ou s’il ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@tendozanmachines.eu.
Nous évaluerons le problème et vous proposerons une solution appropriée.

🔄 Échanges

Si vous souhaitez échanger un article :

Retournez-le d’abord via notre processus standard
Une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat séparé de l’article souhaité

Nous échangeons uniquement les articles :

Défectueux
De mauvaise taille
Envoyés par erreur
📧 Contactez-nous à contact@tendozanmachines.eu pour toute demande d’échange.

❓ Besoin d’aide pour retourner un article ?

Pas de panique !
Si vous avez perdu votre étiquette ou bon de retour, contactez simplement notre équipe à contact@tendozanmachines.eu, et nous vous aiderons à finaliser votre retour ou échange.

💰 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous effectuerons le remboursement sous 5 jours ouvrables via le mode de paiement original.
⏳ Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Remboursement en retard ou manquant ?

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre banque ou l’émetteur de carte
Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à contact@tendozanmachines.eu

❌ Annulation de Commande
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition.
Une fois expédiée, veuillez suivre notre politique de retour pour un remboursement.

Coordonnées

Nom de l’entreprise: Machine A Papier Atelier
Nom commercial: Tendozan Machines
Adresse du siège social: 1760 Quartier Le Monestier, 26110 Saint-ferreol-trente-pas, France
Numéro SIRET: 53023143200021
Numéro SIRÈNE: 794165472
Téléphone: +33745344515
E-mail: contact@tendozanmachines.eu